Welcome to HÄP & CRAFT ONLINE SHOP

ご利用ガイド

はじめての方へ

<ご注文方法>

ご購入希望の商品をカートへ入れていただき、内容をご確認のうえ、カートページの「レジに進む」ボタンを押してください。ご注文手続きに入ります。

※カートに入れた時点では商品の確保はできておりません。

ご注文方法について詳しくはこちら

<お支払い方法>

ご注文時に「クレジットカード」、「PayPal」または「後払い決済」の3つからお選びいただけます。

●ご利用いただけるクレジットカードの種類

VISA VISA
MASTER マスターカード
AMEX アメリカン・エキスプレス

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<送料・お届け>

日本国内へは、下記の配送方法にて商品をお届けいたします。お届け先により異なりますが、ご注文確定メール送信後から、約2~5営業日程度でのお届けとなります。

※お届け先が遠方・離島などの場合は、さらに日数を要する場合があります。

●配送方法:ゆうパケットまたは佐川急便

●送料:350円

※お届け先が日本の場合5, 000円以上のお買い上げで送料が無料になります。

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<返品・交換・キャンセル>

返品・交換をご希望される場合は、商品出荷日より8日以内に、必ずカスタマーサポートへご連絡ください。ご連絡内容を確認の上、返品・交換が可能な場合は返品方法をご案内いたします。また、原則的にご注文確定後のキャンセルはお受けできませんが、やむを得ずご希望される場合は カスタマーサポートまでご相談ください。

※返品・交換・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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商品について

<商品情報について>

商品の詳細情報は、各商品ページに記載しております。 商品に関するお問い合わせ、または、ご購入検討時に、サイズ感やイメージ等でご不安がございましたら、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせください。

<サイズについて>

各商品ページに記載されているサイズ表の実寸は、HÄ P & CRAFT Online Shopの「サイズガイド」に従い、採寸しております。
採寸箇所の詳細につきましては、サイズチャートをご覧ください。

<カラーについて>

商品の画像は、可能な限り実際の商品に近い色で掲載しております。 同じカラー名でも、実際のお色味は各商品により異なりますので、商品ページの画像を必ずご確認ください。
※ご使用のパソコンモニター設定や閲覧環境、携帯端末のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

<バックオーダー(予約販売)について>

バックオーダーできる商品は、在庫がゼロになった時点で表示されます。
バックオーダーしていただくと、売り切れになった商品が再入荷され次第発送されます。

※バークオーダーのご確認は、マイページの「お申込み履歴」よりご確認いただけます。

※再入荷のお知らせメールをご希望の方は、カスタマーサポートへその旨お申し込みください。再入荷され次第メールにてご連絡差し上げます。

※再入荷のお知らせメールは、一度の入荷につき一回の配信となります。その後も再入荷お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いいたします。

※ドメイン指定受信を設定されている場合、「kids-hapandcraft.com」ドメインを許可するようご設定ください。

<マークについて>

 

綿100% 綿100%
撥水加工 撥水加工
UV加工 UV加工
洗濯機OK 洗濯機OK
手洗いOK 手洗いOK
アジャスターゴム仕様 アジャスターゴム仕様
ボタンで留める位置を変えてウエスト周りを調整できます。
2WAYアイテム 2WAYアイテム
1アイテムで2通りの使い方をお楽しみいただけます。
リバーシブルアイテム リバーシブルアイテム
商品を裏返して柄の違いをお楽しみいただけます。
リンクコーデアイテム リンクコーデアイテム
親子でリンクコーデを楽しめるアイテムがあります。

<スマイルコットン製品のお手入れについて>

糸は、わたの繊維を撚ることによってつくられます。
スマイルコットンは、この撚りを戻して繊維と繊維の間に空気層をつくり、わたのようにふんわり軽くやわからい風合いをつくりだしています。
デリケートな素材ですので、次の点に気をつけてお取り扱い下さい。

●中性洗剤を使用し、裏返しにして洗濯ネットを使用して下さい。

●単独で洗い、浸け置きはお避け下さい。

●洗濯により縮みや斜行が生じます。
乾燥機は使わず、弱く絞り、形を整えて干して下さい。

●ピリング(着用中の摩擦などにより出来る毛玉)は素材の特性上避けられない現象で完全に防止する事はできません。ピリングができましたら引っ張ろうとせず、はさみでひとつひとつていねいに取り除いて下さい。



ハープアンドクラフトについて

【HÄ P】

HAPは古英語で、“ 幸運” “ 偶然” という意味。

何か素敵な事が起こりそうな、そんなドキドキ、ワクワクする感覚を、
HÄ P(ハープ)と言う言葉で表現しました。

【CRAFT】

ハンドメイドみたいな思いやりにあふれるアイテムたちをお届けします。
そして、皆様と“ 共創” していくブランドという意味合いもふまえています。


ふたつのワードに想いを込めてHÄ P& CRAFTと名付けました。


HÄ P& CRAFTは
子供だからこそ“ 上質” を体感し、育むことが大切だと考えています。
デザインやパターンメイキングは日本発信。
素材においてもこだわりのある日本生地がほとんど。
国や年齢に関係なく、どなたでも感じる “ 本来の心地よさ” を追求し、
着るほどに馴染み、愛おしくなるようなデイリーキッズウエアーをご提案します。


HÄ P& CRAFTが日々の笑顔と感性の成長に寄り添えますように…



ご注文について

<ご注文方法>

ご購入されたい商品は、「カートに入れる」ボタンを押してショッピングカートに入れてください。

ご購入希望の商品をカートへ入れ終わりましたら、内容をご確認のうえ、カートページの「レジに進む」ボタンを押してください。ご注文手続きに入ります。

[ゲストとして購入(会員登録しないで購入)]

会員登録しないで購入される場合は、「ゲストとして購入」をお選びのうえ、「続ける」ボタンを押してください。次に「請求先(お客様)情報」「発送先(お届け先)情報」「お支払情報」をご入力のうえ、「続ける」ボタンを押してください。

[新規会員登録して購入]

会員登録をして購入される場合は、「新規登録」をお選びのうえ、「続ける」ボタンを押してください。会員登録ページにて会員登録が完了しましたら、「請求先(お客様)情報」「発送先(お届け先)情報」「お支払情報」等をご確認のうえ、「続ける」ボタンを押してください。

[会員登録済みのお客様]

ログインされていない場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインをしてから、「請求先(お客様)情報」「発送先(お届け先)情報」「お支払情報」等をご確認のうえ、「続ける」ボタンを押してください。

「ご注文の確認」ページにて、ご注文内容の確認を行っていただき、「注文を確定する」ボタンを押すと、ご注文完了となります。

<ご注文履歴>

ご注文内容やお荷物の配送伝票番号は、ご注文確定メール・商品発送のお知らせメール、あるいは、マイページにてご確認いただけます。
マイページの「注文履歴」ページでは、ご注文の履歴や、商品の発送状況などをご確認いただけます。

<ご注文のキャンセル>

ご注文のキャンセルをご希望される場合は、必ずカスタマーサポートへご連絡ください。キャンセルが可能な場合はキャンセルの処理をいたします。

※キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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<ショッピングカートの有効期限について>

HÄ P & CRAFT Online Shop のショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「3日間」となります。
有効期間中にカート内商品が売り切れてしまった場合、カートへ再アクセスした際にエラーメッセージが表示され、該当する売り切れ商品はカートからなくなります。
3日間を過ぎると、カートに入れた全ての商品は自動的に削除されます。商品をカート内に戻す措置はございませんので、あらかじめご了承ください。

※ショッピングカートに入れた商品の在庫は確保されておりません。

<価格と決済方法について>

• 日本円以外の通貨($/HK$)による表示金額は、標準的な通貨交換レートで換算した目安の金額です。

• 日本円以外の通貨でお支払いされる場合、各クレジットカード会社またはPayPal独自の通貨交換レートが適用されます。このため表示金額と引落金額が若干異なる場合がございます。

• 詳しくは、クレジットカード会社またはPayPalから送られる明細書等をご確認ください。

<お支払い方法について>

ご注文時に下記の方法からご指定ください。

・クレジットカード
・PayPal

<クレジットカードでのお支払いについて>

下記の各種カードがご利用いただけます。ご利用の際はカード番号、有効期限をご指定ください。

●ご利用いただけるクレジットカードの種類

 

VISA VISA
MASTER マスターカード
AMEX アメリカン・エキスプレス

●お支払い回数


一括払い

※カードのご利用に関しましては、各カード会社発行のカード利用規約をお確かめの上、ご利用ください。

※返品された場合、一旦口座から引き落とし、返金させていただく事がございます。あらかじめご了承ください。

<PayPal決済でのお支払いについて>

当社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード(VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード)決済として、世界最大のクレジットカード決済代行システム「PayPal(ペイパル)」を採用しています。メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。

※PayPal(ペイパル)とは、すぐに誰でもカンタンに、安全に使える、世界最大手のオンライン決済サービスです。クレジットカード番号など、支払いに必要なお客様の個人情報は PayPalで一括管理されるため、安全に利用できます。
PayPalの公式サイトはこちら https://www.paypal.com/

●PayPalでのお支払い方法

お支払い方法で、「PayPal」をお選びいただいたお客様には、お支払い手続き完了後、PayPalのメールアドレスから、ご案内メールが届きます。
お支払いについては、PayPalのサイトよりご確認いただけます。

●PayPalアカウントをお持ちでない方

お手元にVISA、MasterCard、American Express、またはJCBと提携したクレジットカードをご用意になり、表示されるPayPalログイン画面の「続行」をクリックしてください。氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号等の必要事項を入力することにより、簡単にお支払い手続きが完了します。

※PayPalのアカウント登録は無料です。

●PayPalアカウントをお持ちの方

PayPalにログイン後、表示される画面の金額を確認し、「続行」をクリック。お支払い情報等を入力いただくと手続きが完了します。

※お客様のカード情報が弊社に知られることはありません。

※PayPalのシステムメンテナンス等により、ご確認が遅くなる場合がありますので予めご了承ください。

<領収書の発行について>

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文完了後に、カスタマーサポートへご用命ください。
その際には、ご注文番号を必ずお知らせください。
領収書の再発行は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。


●後払い決済

払い決済サービス「アトディーネ」
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:無料
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。



配送について

<お届けまでの日数について>

お届け先により異なりますが、ご注文確定メール送信後から、約2~5営業日程度でのお届けとなります。
お荷物の配送状況につきましては、商品発送完了メールにお問い合わせナンバーを記載しております。また、マイページの注文履歴でもご確認いただけます。万が一、ご注文日から7日以上経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。

※お届けまでの日数は、交通事情や天候等により遅れる場合もございます。

※予約商品に関しましては、入荷次第の発送となりますが、生産の都合上、お届け予定が前後する場合がございます。

※2つ以上のご注文を1つにまとめること(同梱)はできません。

<海外配送の場合の税・手数料について>

商品を日本国外に配送される場合、DDU、VAT、関税、その他の税金、通関手数料等は、未払いで出荷されます。HÄ P & CRAFT Online Shopでは、これらを徴収いたしません。すべての税金、関税、通関手数料等は商品の受領者のご負担となります。お住まいの国のカスタムポリシーについて詳しくは、所轄の税関にお問い合わせください。また、配達時に徴収される関税、税金、その他の手数料と支払い方法については、運送業者(SFエクスプレスまたはEMS)にお問い合わせください。

<配送について>

ご注文いただきました商品は、日本国内の場合はゆうパケット、佐川急便、海外の場合はSFエクスプレス、EMSのいずれかにて発送しております。
商品発送後に、お荷物のお問い合わせ番号を記載した、発送完了メールをお送りしております。マイページの注文履歴でもご確認いただけます。

<送料、手数料について>

配送先が日本国内の場合は5, 000円以上のお買い上げ、日本国外の場合は10, 000円以上のお買い上げで送料が無料となります。
その他の場合の送料は、お届け先により異なりますので、下記、料金表をご覧ください。

【送料】

  • 日本・・・・・・・・・・    350円
  • 香港、台湾、中国・・・・1, 000円
  • 他アジア・・・・・・・・1, 500円
  • 欧米・・・・・・・・・・5, 000円

<配送状況の確認>

お荷物の配送状況につきましては、商品発送完了メールに記載しております必要情報(配送会社、お問い合わせ伝票番号など)をご確認のうえ、最寄りの配送会社営業所へ直接お問い合わせください。
お荷物のお問い合わせ伝票番号は、マイページの注文履歴でもご確認いただけます。

<香港への配送について>

香港にお住まいのお客様のご注文商品がSFエクスプレスで配送される場合、商品はSFエクスプレスのサービスセンターまたは店舗のロッカーまでの配送となります。お届け先のロッカーの番号等は、商品の発送準備が整い次第、SFエクスプレスより通知されます。詳しくはSFエクスプレスにお問い合わせください。

<商品梱包、ギフト包装について>

ご注文いただきました商品は、環境に配慮し、必要最低限の資材を使った梱包で発送しております。ご理解ご協力をいただけますようお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、通常のギフト包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。



返品・交換・キャンセルについて

<返品・交換について>

返品・交換をご希望される場合は、商品出荷日より8日以内に、必ずカスタマーサポートへご連絡ください。ご連絡内容を確認の上、返品・交換が可能な場合は返品方法をご案内いたします。

※交換可能商品の在庫がある場合にのみ、サイズやカラー違いの商品への交換を受け付けいたします。

※ご注文時のお値引きや特典等は、返品・交換によって無効となる場合がございますのでご了承ください。

※1つのご注文に対し複数回の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

※ご返品の際の送料はお客様ご負担にて発送をお願いします。

※ご交換時の送料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

※着払いでお送りいただきました場合は、ご返金金額から着払い送料を差し引いてご返金いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品出荷日より8日以上経過した商品

・一度ご使用、修理、洗濯、クリーニング等された商品

・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

・パッケージや値札、タグ部分を紛失、破損された商品

・商品に香水、タバコなど強い臭いが残っている商品

・セール対象品

・商品ページに、返品・交換不可の記載がある商品

・ご返送時の商品がお届け時の商品と異なっていた場合

・その他、イメージと違う等、お客様都合による場合

<キャンセルについて>

原則的にご注文確定後のキャンセルはお受けできません。やむを得ずご注文のキャンセルをご希望される場合は、必ずカスタマーサポートへご連絡ください。ご連絡内容を確認の上、キャンセルが可能な場合はキャンセルの処理をいたします。

※すでに出荷作業に入っている等、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※クレジットカードにてお支払いの商品につきましては、引き落とし停止処理をいたしますが、クレジットカード会社の締め日の関係等で停止処理が間に合わない場合がございます。その場合は、クレジットカード会社を通じて翌月のご返金になります。

<お届け商品に不備がある場合>

万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合、お手数ではございますが、お荷物到着後8日以内に必ずカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
その際には、お写真にて不良箇所の確認をさせていただいております。お写真を確認後、交換・返品に関するご案内を追ってさせていただきます。
ご連絡なくご返送された商品を検品し、不良がない場合は、送料着払いにてお客様に商品をご返送いたしますので、あらかじめご了承ください。



会員ログインについて

<会員登録(無料)について>

会員登録は、会員登録ページよりご登録いただけます。料金は一切かかりません。
会員登録していただきますと、次回からHÄ P & CRAFT Online Shopでのお買い物手続きが簡単になります。

※HÄ P & CRAFT Online Shopでは、ご注文にあたり、会員登録をしていただく必要はございません。ご登録いただかなくてもご注文いただけます。

<会員登録情報変更・退会について>

会員登録情報のご変更、退会手続きは、マイページより行っていただけます。

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ログインページにて、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしていただけます。

<パスワードをお忘れの場合>

パスワード再発行ページより、新しいパスワードをお申込みください。

<会員ID、メールアドレスをお忘れの場合>

カスタマーサポートよりお問い合わせください。



セキュリティサイトに関する情報

<ご利用環境について>

ご利用環境について、以下の環境でのご利用を推奨しております。

■オペレーティングシステム

[PC]

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、Macintosh OSx以降

[スマートフォン]

iPhone:iOS 9 以降 Android:OS5 以降

■ウェブブラウザ

[Windows]

Microsoft Internet Explorer 11以上、Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版

[Macintosh・iPhone]

Safari 最新版

[Android]

Google Chrome

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